ÁREA DE ATENDIMENTO

Atualmente, realizamos entregas na cidade de Sorocaba/SP e em regiões próximas com cobertura logística ativa.

Dica ao cliente: Para saber se sua região está dentro da rota, fale conosco pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido.

PRAZOS DE ENTREGA

Nosso compromisso é com a pontualidade e o frescor.

Entregas são realizadas de segunda a sábado, das 8h às 18h
Pedidos confirmados até às 17h são programados para o próximo dia útil, conforme agenda e rota da região
Em casos de alta demanda ou condições climáticas adversas, o prazo pode se estender em até 1 dia útil adicional

🕒 AGENDAMENTO E JANELA DE ENTREGA

Após a finalização do pedido, nossa equipe entra em contato para confirmar endereço e agendar o melhor horário dentro da nossa rota de entregas.

Garantimos uma janela de entrega reduzida (até 2h) para evitar esperas longas.

ARMAZENAMENTO E TRANSPORTE

Todos os produtos são transportados em caixas térmicas próprias para manter o frescor e a temperatura ideal
Utilizamos gelo artificial e veículos refrigerados, seguindo os padrões da vigilância sanitária

📦 RECEBIMENTO DO PEDIDO

O cliente ou responsável deve estar presente no local para receber o pedido
Não nos responsabilizamos por produtos deixados em portarias ou entregues a terceiros sem autorização prévia
Produtos devem ser armazenados em geladeira ou freezer imediatamente após o recebimento

💳 FORMAS DE PAGAMENTO NA ENTREGA

Oferecemos opções flexíveis para facilitar sua compra:

Pix
Transferência bancária
Dinheiro
Cartão (crédito e débito) via máquina portátil — confirmar disponibilidade na hora do pedido

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Como trabalhamos com alimentos perecíveis, só aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produto entregue fora da validade
Embalagem violada
Erro no pedido (produto ou quantidade)

O prazo para solicitar a troca é de até 2h após o recebimento, mediante envio de foto.

🗓️ POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Pedidos podem ser cancelados até 1 hora antes da rota sair para entrega.
Após esse prazo, os insumos já estão em preparação e não será possível reverter.

🛎️ ENTREGA COM EXPERIÊNCIA

Cada entrega HappyFish é planejada para oferecer mais do que um produto:
é uma experiência de qualidade, compromisso e sabor.

Nosso time foi treinado para garantir atendimento cordial, agilidade e cuidado do início ao fim.

CONTATO

Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe de privacidade:

WhatsApp: (65) 99234-3951

🐟 Receber qualidade nunca foi tão fácil.

Frescura, pontualidade e confiança direto na porta da sua casa.